Компания «ТК Теплоучет» поставляет оборудование с гарантией производителя. Конкретные условия и продолжительность гарантийного периода зависят от вида оборудования, производителя и условий поставки.
Гарантийный срок
Гарантийный срок указывается в договоре, паспорте изделия или иной сопроводительной документации.
Если отдельный срок гарантии в договоре не установлен, гарантия составляет 12 месяцев с даты передачи товара покупателю.
Для отдельных видов оборудования производитель может устанавливать собственные гарантийные сроки и условия. В таком случае необходимо руководствоваться информацией, указанной в паспорте или другой эксплуатационной документации изделия.
Условия действия гарантии
Компания «ТК Теплоучет» гарантирует соответствие поставляемого изделия его техническим условиям в течение установленного гарантийного срока при соблюдении требований производителя.
Для сохранения гарантии необходимо соблюдать следующие условия:
- хранение оборудования осуществляется согласно требованиям эксплуатационной документации;
- транспортировка выполняется с соблюдением установленных правил;
- монтаж производится в соответствии с технической и эксплуатационной документацией;
- оборудование эксплуатируется в предусмотренных производителем условиях;
- пусконаладочные работы и обслуживание выполняются квалифицированными специалистами или специализированными организациями, если это предусмотрено требованиями к конкретному оборудованию.
Повреждения и неисправности, возникшие в результате нарушения требований по хранению, транспортировке, монтажу или эксплуатации, рассматриваются с учетом условий гарантии конкретного производителя.
Гарантийные документы
Условия гарантии на конкретное изделие могут подтверждаться:
- договором;
- паспортом изделия;
- гарантийным талоном;
- технической документацией производителя;
- другими документами, передаваемыми вместе с оборудованием.
Рекомендуем сохранять документы на оборудование в течение всего периода его эксплуатации.
Как обратиться по гарантии
При возникновении неисправности необходимо обратиться в компанию «ТК Теплоучет».
Для рассмотрения обращения могут потребоваться:
- наименование и модель оборудования;
- документы, подтверждающие приобретение товара;
- паспорт или гарантийный документ изделия;
- описание обнаруженной неисправности;
- фотографии оборудования или места установки, если они необходимы для определения причины неисправности.
После получения информации специалист уточнит гарантийный статус оборудования и дальнейший порядок действий.
